Lietošanas noteikumi
Internetveikals verovital.lv
SIA „VEROVITAL”, reģistrācijas Nr. 40203073954, juridiskā adrese Lielālupu iela 4, Medemciems, Olaines pag., Olaines nov., LV-2127, turpmāk tekstā – Pārdevējs, nodrošina interneta veikala VEROVITAL.LV darbību un piedāvā preces saskaņā ar šiem Lietošanas noteikumiem.
Kontaktinformācija:
E-pasts: info@verovital.lv
Tālrunis: +371 20 308 300
Šie Lietošanas noteikumi nosaka preču pasūtīšanas, apmaksas, piegādes, atteikuma tiesību izmantošanas un citu ar preču iegādi saistīto jautājumu kārtību.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie Lietošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi interneta veikalā VEROVITAL.LV.
1.2. Iegādājoties preces interneta veikalā, starp Pircēju un Pārdevēju tiek noslēgts distances līgums, kuru regulē Latvijas Republikas normatīvie akti, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”.
1.3. Pircējs ir fiziska vai juridiska persona, kas iegādājas preces interneta veikalā.
1.4. Ja Pircējs ir fiziska persona, kas iegādājas preces nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību, Pircējam ir patērētāja tiesības, kas noteiktas piemērojamajos normatīvajos aktos.
1.5. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Lietošanas noteikumiem.
1.6. Pārdevējs ir tiesīgs grozīt Lietošanas noteikumus. Pasūtījumam piemērojami tie noteikumi, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī, ja vien normatīvie akti nenosaka citādi.
1.7. Ja preces tiek pārdotas patērētājiem citās Eiropas Savienības dalībvalstīs, šie noteikumi neierobežo patērētāju tiesības, ko nodrošina attiecīgās valsts obligāti piemērojamās patērētāju tiesību aizsardzības normas.
2. Pasūtījuma veikšana
2.1. Interneta veikalā piedāvāto preču cenas, apraksti, galvenās īpašības un tehniskā specifikācija ir norādīta attiecīgo preču lapās.
2.2. Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs izvēlas vēlamās preces un pievieno tās iepirkumu grozam.
2.3. Pasūtījuma noformēšanas laikā Pircējs norāda nepieciešamo kontaktinformāciju, piegādes adresi, izvēlas pieejamo piegādes veidu un maksājuma metodi.
2.4. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam tiek parādīta pasūtījuma kopējā summa, ieskaitot piemērojamos nodokļus, piegādes maksu un citas iepriekš zināmās izmaksas.
2.5. Pēc pasūtījuma veikšanas Pircējs saņem pasūtījuma saņemšanas apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi.
2.6. Pārdevējs informē Pircēju par pasūtījuma apstiprināšanu un tā izpildes statusu.
2.7. Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt, piemēram, preces nepieejamības vai citu objektīvu apstākļu dēļ, Pārdevējs par to informē Pircēju un piedāvā iespējamo risinājumu.
2.8. Ja Pircējs nepiekrīt piedāvātajam risinājumam, Pārdevējs atmaksā par nepiegādāto preci saņemto naudu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
2.9. Pārdevējs cenšas nodrošināt precīzu informāciju par precēm un cenām. Ja tiek konstatēta acīmredzama tehniska kļūda preces cenā vai aprakstā, Pārdevējs sazinās ar Pircēju, lai vienotos par turpmāko pasūtījuma izpildi, ievērojot piemērojamos normatīvos aktus.
3. Apmaksas noteikumi
3.1. Visas cenas interneta veikalā ir norādītas eiro (EUR), ieskaitot piemērojamos nodokļus, ja vien nav skaidri norādīts citādi.
3.2. Pircējs var norēķināties, izmantojot pasūtījuma noformēšanas laikā piedāvātās maksājuma metodes.
3.3. Elektroniskos maksājumus var nodrošināt maksājumu pakalpojumu sniedzējs Maksekeskus AS (MakeCommerce), kā arī citi Pārdevēja izmantotie maksājumu pakalpojumu sniedzēji.
3.4. Maksājumu veikšanai nepieciešamie dati tiek apstrādāti saskaņā ar piemērojamiem personas datu aizsardzības noteikumiem un attiecīgā maksājumu pakalpojumu sniedzēja nosacījumiem.
3.5. Pasūtījuma apstrāde tiek uzsākta pēc maksājuma saņemšanas vai maksājuma apstiprinājuma, ja vien konkrētajam maksājuma veidam nav paredzēta cita kārtība.
3.6. Ja maksājums netiek veiksmīgi pabeigts, pasūtījuma izpilde var netikt uzsākta līdz maksājuma saņemšanai.
3.7. Ja pasūtījumu nav iespējams izpildīt un Pircējs ir veicis apmaksu, Pārdevējs informē Pircēju un nodrošina naudas atmaksu bez nepamatotas kavēšanās, ievērojot normatīvajos aktos noteiktos termiņus.
4. Piegādes noteikumi
4.1. Interneta veikals VEROVITAL.LV nodrošina preču piegādi Latvijā un uz citām valstīm atbilstoši pieejamajām piegādes iespējām.
4.2. Pieejamās piegādes valstis, veidi un izmaksas tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā.
4.3. Preču piegādei tiek izmantoti pasta, pakomātu, kurjeru un citu transporta pakalpojumu sniedzēju pakalpojumi.
4.4. Atkarībā no preces izmēriem, svara un piegādes adreses Pārdevējs piedāvā piemērotāko piegādes veidu.
4.5. Lielgabarīta un smagas preces, piemēram, grili, krāsnis, kūpinātavas un citas metāla konstrukcijas, tiek piegādātas ar atbilstošu transportu.
4.6. Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas atbilstoši izvēlētajam piegādes veidam, preces izmēriem, svaram un galamērķim.
4.7. Ja standarta piegādes izmaksas nav iespējams automātiski aprēķināt, Pircējs pirms pasūtījuma apstiprināšanas tiek informēts par nepieciešamību tās precizēt.
4.8. Piegādes termiņš ir atkarīgs no preces pieejamības, piegādes valsts un izvēlētā transporta pakalpojuma.
4.9. Ja vien preces aprakstā vai pasūtījuma apstiprinājumā nav norādīts citāds piegādes termiņš, preču piegāde tiek veikta 14 darba dienu laikā pēc pasūtījuma apstiprināšanas un apmaksas saņemšanas.
4.10. Ja precei nepieciešams ilgāks izgatavošanas vai piegādes termiņš, Pircējs par to tiek informēts pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
4.11. Ja rodas neparedzēta piegādes aizkavēšanās, Pārdevējs informē Pircēju un vienojas par turpmāko pasūtījuma izpildi, ievērojot Pircēja tiesības, kas paredzētas normatīvajos aktos.
4.12. Saņemot preci, Pircējam ieteicams pārbaudīt sūtījuma ārējo stāvokli.
4.13. Ja piegādes laikā ir konstatēti redzami iepakojuma vai preces bojājumi, Pircējam ieteicams tos nofotografēt un pēc iespējas ātrāk informēt Pārdevēju.
4.14. Pircēja likumā noteiktās tiesības saistībā ar preces neatbilstību līgumam saglabājas arī tad, ja bojājumi nav konstatēti vai paziņoti preces saņemšanas brīdī.
4.15. Piegādēm ārpus Eiropas Savienības var tikt piemērotas muitas nodevas, importa nodokļi un citi maksājumi. Par šādu maksājumu piemērošanu un to segšanas kārtību Pircējs tiek informēts pirms pasūtījuma veikšanas, ciktāl tas ir iespējams.
5. Atteikuma tiesības un preču atgriešana
5.1. Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.
5.2. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš sākas dienā, kad Pircējs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.
5.3. Ja vienā pasūtījumā iegādātas vairākas preces, kuras tiek piegādātas atsevišķi, atteikuma termiņu aprēķina no pēdējās preces saņemšanas dienas.
5.4. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam 14 dienu laikā jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu atteikties no līguma.
5.5. Paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu var nosūtīt uz e-pasta adresi:
Pircējs var izmantot atteikuma veidlapu.
5.6. Atteikuma veidlapas izmantošana nav obligāta.
5.7. Atteikuma tiesības iespējams izmantot arī interneta veikalā pieejamajā atteikuma funkcijā “Atteikties no līguma”.
5.8. Pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās nosūta Pircējam apstiprinājumu.
5.9. Pircējam prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikšanos no līguma nosūtīšanas.
5.10. Preces atgriešanas tiešās izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad Pārdevējs ir piekritis tās segt vai normatīvie akti nosaka citādi.
5.11. Lielgabarīta vai smagu preču atgriešanas izmaksas var būt augstākas par standarta pasta sūtījumu izmaksām.
5.12. Pircējam ir tiesības pārbaudīt preces īpašības un darbību tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams, iegādājoties preci parastā veikalā.
5.13. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās veida, īpašību un darbības noskaidrošanai.
5.14. Preces oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi nav pamats atteikuma tiesību liegšanai. Tomēr Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja tā radusies neatbilstošas apiešanās ar preci rezultātā.
5.15. Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā Pārdevējs atmaksā Pircējam preces izmaksas, neapmaksā piegādes izmaksas.
5.16. Naudas atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis Pircēja atgriezto preci.
5.17. Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kuru Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Pircējs nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam.
Preces, uz kurām atteikuma tiesības neattiecas
5.18. Saskaņā ar normatīvajiem aktiem 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.
5.19. Šādas preces var būt, piemēram, pēc Pircēja individuāli noteiktiem izmēriem, konstrukcijas vai īpašām tehniskām prasībām izgatavotas metāla konstrukcijas, grili, krāsnis un citas preces.
6. Patērētāja tiesības neatbilstošas preces gadījumā
6.1. Pārdevējs ir atbildīgs par patērētājam pārdotās preces atbilstību līguma noteikumiem saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
6.2. Patērētājam ir tiesības divu gadu laikā no preces piegādes dienas pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem.
6.3. Patērētājam prasījums jāiesniedz divu mēnešu laikā no dienas, kad konstatēta preces neatbilstība.
6.4. Prece var tikt uzskatīta par neatbilstošu līguma noteikumiem, ja tā:
- neatbilst preces aprakstam vai norādītajām īpašībām;
- nav piemērota paredzētajam lietošanas mērķim;
- neatbilst pamatotām kvalitātes un drošuma prasībām;
- ir bojāta vai tai ir ražošanas defekti;
- neatbilst citām līgumā vai normatīvajos aktos noteiktajām prasībām.
6.5. Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, patērētājam ir tiesības pieprasīt preces remontu vai nomaiņu bez maksas, ievērojot normatīvajos aktos noteiktos nosacījumus.
6.6. Ja preces remonts vai nomaiņa nav iespējama, nav veikta saprātīgā termiņā vai pastāv citi normatīvajos aktos paredzētie apstākļi, patērētājam var būt tiesības pieprasīt preces cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu.
6.7. Preces neatbilstības novēršana tiek veikta bez maksas, saprātīgā termiņā un neradot patērētājam būtiskas neērtības.
6.8. Pārdevējs nav atbildīgs par bojājumiem, kas radušies preces nepareizas lietošanas, neatbilstošas apkopes, mehānisku bojājumu vai citu no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ, ja šie bojājumi nav saistīti ar preces neatbilstību līguma noteikumiem.
6.9. Lai pieteiktu prasījumu par preces neatbilstību, Pircējs var sazināties ar Pārdevēju:
E-pasts: info@verovital.lv
Tālrunis: +371 20 308 300
6.10. Pārdevējs izskata saņemtās sūdzības un sniedz atbildi normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un termiņos.
7. Personas datu apstrāde
7.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula jeb GDPR) un Latvijas Republikā piemērojamiem personas datu aizsardzības normatīvajiem aktiem.
7.2. Personas dati tiek apstrādāti, lai nodrošinātu pasūtījumu pieņemšanu, apstrādi, apmaksu, piegādi, klientu apkalpošanu un Pārdevēja juridisko pienākumu izpildi.
7.3. Atkarībā no pasūtījuma izpildei nepieciešamās informācijas Pārdevējs var apstrādāt šādus personas datus:
- vārds un uzvārds;
- tālruņa numurs;
- e-pasta adrese;
- piegādes un norēķinu adrese;
- informācija par pasūtījumiem un maksājumiem;
- cita pasūtījuma izpildei nepieciešamā informācija.
7.4. Lai nodrošinātu pasūtījumu izpildi, nepieciešamie personas dati var tikt nodoti maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, transporta uzņēmumiem un citiem pakalpojumu sniedzējiem, ciktāl tas nepieciešams attiecīgo pakalpojumu nodrošināšanai.
7.5. Ja Pircējs ir devis atbilstošu piekrišanu mārketinga paziņojumu saņemšanai, Pārdevējs var izmantot norādīto kontaktinformāciju jaunumu un piedāvājumu nosūtīšanai.
7.6. Pircējs jebkurā laikā var atsaukt savu piekrišanu mārketinga paziņojumu saņemšanai, izmantojot atteikšanās iespēju attiecīgajā paziņojumā vai rakstot uz e-pasta adresi info@verovital.lv.
7.7. Pircējam ir tiesības pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem, to labošanu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu un izmantot citas GDPR paredzētās tiesības.
7.8. Detalizēta informācija par personas datu apstrādes nolūkiem, tiesiskajiem pamatiem, glabāšanas termiņiem un Pircēja tiesībām ir pieejama interneta veikala Privātuma politikā.
8. Strīdu izšķiršanas kārtība
8.1. Jautājumi, kas nav atrunāti šajos Lietošanas noteikumos, tiek risināti saskaņā ar Latvijas Republikas spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem un piemērojamām Eiropas Savienības tiesību normām.
8.2. Ja starp Pircēju un Pārdevēju rodas domstarpības, Puses vispirms cenšas tās atrisināt savstarpēju sarunu vai rakstiskas saziņas ceļā.
8.3. Pircējs var iesniegt sūdzību, nosūtot to uz e-pasta adresi:
8.4. Pārdevējs izskata saņemtās sūdzības un sniedz atbildi normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
8.5. Ja strīdu neizdodas atrisināt savstarpēju sarunu ceļā, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai izmantot citus normatīvajos aktos paredzētos ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismus.
8.6. Patērētājam ir tiesības vērsties tiesā saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
8.7. Ja strīds saistīts ar pārrobežu pirkumu Eiropas Savienībā, patērētājs var izmantot arī attiecīgos Eiropas Savienībā pieejamos patērētāju konsultēšanas un strīdu ārpustiesas risināšanas mehānismus.
8.8. Šie noteikumi neierobežo patērētājam piešķirtās obligātās tiesības, tostarp tiesības vērsties kompetentā tiesā saskaņā ar piemērojamiem Eiropas Savienības tiesību aktiem.
Pēdējo reizi atjaunināts: 19.10.2026