Atgriešanas noteikumi
Internetveikals verovital.lv
1. Vispārīgā informācija
Šie Atgriešanas noteikumi attiecas uz precēm, kas iegādātas internetveikalā verovital.lv, ko pārvalda SIA „VEROVITAL”, reģ. Nr. 40203073954, juridiskā adrese Lielālupu iela 4, Medemciems, Olaines pag., Olaines nov., LV-2127 (turpmāk – „Pārdevējs”). Noteikumi izstrādāti saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu”.
2. Atteikuma tiesības
Patērētājam (fiziskai personai) ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no distances līgumā iegādātās preces, nenorādot iemeslu. Atteikuma tiesību termiņu skaita no dienas, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona (izņemot pārvadātāju) ir ieguvusi preci valdījumā.
Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām.
3. Nosacījumi preču atgriešanai
Izmantojot atteikuma tiesības, patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības saglabāšanu atteikuma tiesību izmantošanas termiņā. Preci drīkst lietot tiktāl, cik tas nepieciešams preces veida, īpašību un darbības pārbaudei (tāpat kā to varētu izdarīt veikalā).
Atgriežamajai precei jāatbilst šādiem nosacījumiem:
- prece nav lietota un nav zaudējusi savu preču izskatu (nav skrāpējumu, nolietojuma, bojājumu pazīmju);
- prece tiek atgriezta pilnā komplektācijā, oriģinālajā iepakojumā, ja tāds bijis;
- saglabāta preces oriģinālā etiķete/marķējums, ja tāds bijis.
Ja preces vērtība ir samazinājusies nepareizas vai neatbilstošas lietošanas dēļ (piemēram, prece izmantota pēc paredzētā mērķa, bojāts iepakojums vai pati prece), Pārdevējam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.
4. Atteikuma tiesību izmantošanas kārtība
Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājs 14 dienu laikā informē Pārdevēju, aizpildot atteikuma veidlapu (pieejama šo noteikumu pielikumā, kā arī [ievietojiet saiti uz atteikuma veidlapu vietnē]) un nosūtot to uz e-pasta adresi info@verovital.lv. Pēc atteikuma pieteikuma saņemšanas Pārdevējs nekavējoties nosūta patērētājam apstiprinājumu.
Patērētāja pienākums ir bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma veidlapas nosūtīšanas, nosūtīt vai nodot preci atpakaļ Pārdevējam uz adresi: Krēslas 1, Stūnīši, Olaines novads, LV-2127
5. Preču atgriešanas izmaksas
Preces atgriešanas (piegādes atpakaļ) tiešās izmaksas sedz patērētājs, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir preces neatbilstība pasūtījumam (piemēram, piegādāta nepareiza, nekomplekta vai bojāta prece) – šādā gadījumā atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs.
Ņemot vērā preču raksturu (lielgabarīta un smagas preces – grili, kazani, tandīri u.c.), patērētājs ir atbildīgs par preces drošu iepakošanu atpakaļsūtīšanai, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā.
6. Naudas atmaksa
Pēc atgrieztās preces saņemšanas vai patērētāja iesniegta apliecinājuma par preces nosūtīšanu (atkarībā no tā, kas notiek pirmais) Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksā patērētājam visus no viņa saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas.
Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kuru patērētājs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien patērētājs nav skaidri piekritis citam līdzeklim. Ja patērētājs bija izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā Pārdevēja piedāvātais lētākais standarta piegādes veids, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt izmaksu starpību.
Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad tas ir saņēmis preci atpakaļ vai patērētājs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu.
7. Izņēmumi no atteikuma tiesībām
Saskaņā ar normatīvajiem aktiem atteikuma tiesības nav piemērojamas atsevišķām preču kategorijām, tostarp precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja individuāla pasūtījuma vai ir nepārprotami personalizētas.
Ja daļa Verovital preču (piemēram, tandīri vai kazani pēc individuāliem izmēriem/specifikācijas) tiek izgatavotas pēc pasūtījuma, skaidri norādiet to šeit un attiecīgo preču aprakstos – uz šādām precēm 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas.
8. Bojātas vai līgumam neatbilstošas preces
Ja piegādātā prece neatbilst līguma noteikumiem (ir ar defektu vai nekvalitatīva), patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu. Patērētājs par preces neatbilstību informē Pārdevēju divu mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstība tika konstatēta.
Šādā gadījumā patērētājam ir tiesības prasīt, lai Pārdevējs bez maksas novērš preces neatbilstību vai apmaina preci pret atbilstošu. Ja preces neatbilstību nav iespējams novērst vai apmainīt preci, patērētājam ir tiesības uz cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu. Pārdevējs uz patērētāja pieteikumu sniedz rakstisku atbildi 15 darba dienu laikā.
9. Sūdzību izskatīšana un strīdi
Sūdzības par preču kvalitāti vai atgriešanu patērētājs var iesniegt, rakstot uz info@verovital.lv vai zvanot pa tālruni +371 20 308 300. Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunu ceļā, patērētājs ir tiesīgs vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) vai izmantot Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas platformu.
10. Kontaktinformācija
SIA „VEROVITAL”, reģ. Nr. 40203073954
Juridiskā adrese: Lielālupu iela 4, Medemciems, Olaines pag., Olaines nov., LV-2127
E-pasts: info@verovital.lv | Tālrunis: +371 20 308 300
Pielikums. Atteikuma veidlapa
(Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.)
Adresāts: SIA „VEROVITAL”, reģ. Nr. 40203073954, Lielālupu iela 4, Medemciems, Olaines pag., Olaines nov., LV-2127, e-pasts: info@verovital.lv
Es/mēs paziņoju/paziņojam, ka es/mēs atsakos/atsakāmies no līguma, kas noslēgts par šādu preču iegādi:
Prece(s): _______________________________________________
Pasūtījuma Nr.: __________________________________________
Pasūtīšanas datums / saņemšanas datums: ________________
Patērētāja vārds, uzvārds: _______________________________
Patērētāja adrese: _______________________________________
Konta numurs (naudas atmaksai): _________________________
Datums un paraksts (ja veidlapu iesniedz papīra formā): ____________________
Pēdējo reizi atjaunināts: 07.07.2026