Правила возврата
Онлайн-магазин verovital.lv
1. Общая информация
Эти условия возврата применяются к товарам, приобретённым в онлайн-магазине verovital.lv управляемом SIA «VEROVITAL», рег. No 40203073954, зарегистрированный офис по адресу: улица Лиелупу, 4, Медемциемс, приход Олайнс, округ Олайнс, LV-2127 (далее — «Продавец»). Нормативные акты разработаны в соответствии с Законом Латвийской Республики о защите прав потребителей и положениями Кабинета Министров «Положения о дистанционных контрактах».
2. Право на вывод
Потребитель (физическое лицо) имеет право отказаться от товаров, приобретенных по договору на расстоянии, в течение 14 календарных дней без указания причины. Срок права отказа учитывается с того дня, когда потребитель или третье лицо, указанное им или ей (за исключением перевозчика), приобрело право собственности на товар.
Право на вывод не распространяется на правовые лица.
3. Условия возврата товаров
При осуществлении права на снятие потребитель несёт ответственность за сохранение стоимости товара в период реализации права на снятие. Продукт может использоваться в нужной степени для проверки типа, характеристик и эксплуатации продукта (так же, как это можно сделать в магазине).
Продукт, который должен быть возвращён, должен соответствовать следующим условиям:
- Продукт не использовался и не утратил внешний вид (нет признаков царапин, износа, повреждений);
- Продукт возвращается в полном комплекте, в оригинальной упаковке, если он есть;
- оригинальная этикетка/маркировка продукта, если она есть, сохранилась.
Если стоимость продукта снизилась из-за неправильного или неправильного использования (например, использование продукта по назначению, повреждённой упаковке или самого товара), продавец имеет право уменьшить сумму возврата в соответствии с уменьшением стоимости товара.
4. Процедура реализации права на отказ
Для реализации права на снятие данных потребитель должен уведомить продавца в течение 14 дней, заполнив форму вывода (доступную в Приложении к этим Условиям, а также [вставьте ссылку на форму вывода на сайте]) и отправив её на адрес электронной почты info@verovital.lv. После получения заявления на снятие сделки продавец немедленно отправляет подтверждение потребителю.
Потребитель обязан отправить или вернуть товар продавцу без чрезмерных задержек, но не позднее чем в течение 14 дней после отправки формы вывода по адресу: Twilight 1, Stūnīši, Olaines novads, LV-2127
5. Стоимость возврата товаров
Прямые расходы на возврат (возврат) товара лежит на потребителе, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу (например, доставлен некорректный, неполный или повреждённый товар) — в данном случае расходы на возврат лежит на продавце.
Учитывая характер товаров (громоздких и тяжёлых товаров — гриля, казаны, тандыры и т.д.), потребитель отвечает за безопасную упаковку товара для возврата, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.
6. Кэшбэк
После получения возвращённого товара или подтверждения отправки товара, представленного потребителем (в зависимости от того, что наступит раньше), продавец должен без чрезмерной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней вернуть все полученные от него платежи, включая расходы на доставку.
Возврат осуществляется с использованием тех же средств оплаты, что и потребитель в первоначальной транзакции, если только потребитель явно не согласился на другой способ. Если потребитель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешевый стандартный способ доставки, предлагаемый продавцом, продавец не обязан возмещать разницу в расходах.
Продавец имеет право удержать возврат до тех пор, пока не получит товар обратно или потребитель не предоставит подтверждение отправки товара.
7. Исключения из права на отказ
В соответствии с нормативными актами право на снятие не распространяется на определённые категории товаров, включая товары, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя или явно персонализированные.
Если некоторые товары Verovital (например, тандуры или казаны по индивидуальным размерам/спецификациям) производятся по заказу, пожалуйста, чётко указывайте это здесь и в описаниях соответствующих товаров — такие товары не подлежат 14-дневному праву на снятие.
8. Повреждённые или несоответствующие товары
Если поставленные товары не соответствуют условиям договора (имеют дефекты или плохого качества), потребитель имеет право подать иск в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Потребитель должен уведомить продавца о несоответствии товара в течение двух месяцев с дня установления несоответствия.
В таком случае потребитель имеет право потребовать у продавца бесплатного устранения несоответствия товара или обмена товара на соответствующий. Если невозможно устранить несоответствие товаров или обменять товары, потребитель имеет право на снижение цены или расторжение договора и возврат средств. Продавец должен предоставить письменный ответ на заявление потребителя в течение 15 рабочих дней.
9. Рассмотрение жалоб и споров
Жалобы на качество или возврат товара могут подать потребитель, написав в info@verovital.lv или позвонив по телефону +371 20 308 300. Если спор не удаётся урегулировать путем переговоров, потребитель имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv) или воспользоваться платформой для разрешения споров Европейского союза.
10. Контактная информация
SIA «VEROVITAL», рег. Нет. 40203073954
Юридический адрес: 4 Lielupu Street, Medemciems, приход Olaines, Olaines, ноябрь, LV-2127
E-mail: info@verovital.lv | Телефон: +371 20 308 300
Приложение. Форма отчисления
(Заполните и отправьте эту форму только если хотите отказаться от контракта.)
Адресат: SIA «VEROVITAL», регистр. No 40203073954, улица Лиелупу, 4, Медемциемс, приход Олайнс, ноябрь Олайнс, LV-2127, электронная почта: info@verovital.lv
Я/мы объявляем/заявляем, что я/мы выходим из заключенного договора о покупке следующих товаров:
Предмет(ы): _______________________________________________
Приказ No: __________________________________________
Дата заказа/дата получения: ________________
Имя потребителя: _______________________________
Адрес потребителя: _______________________________________
Номер счёта (для кэшбэка): _________________________
Дата и подпись (если форма подана в бумажном виде): ____________________
Последнее обновление: 07.07.2026
